Utilizando os dados públicos disponíveis em Consumidor.Gov.Br foi desenvolvido um Dashboard em Power BI com as Reclamações dos Consumidores de maio 2014 até maio de 2020.
Através do painel é possível entender qual o perfil dos consumidores que fizeram as reclamações.
Também é possível visualizar quais são as empresas com mais reclamações, quais os problemas mais comuns e os canais de compras que originaram as reclamações.
O Dashboard está divido em cinco visões:
– Reclamações Abertas
– Prazo Médio de Resposta
– Reclamações Resolvidas
– Reclamações Não Resolvidas
– Média de Nota de Avaliação
Nelas é possível fazer vários filtros e cruzamentos dos dados com com a finalidade de retirar insights acerca das informações dispostas.
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VÍDEO EXPLICATIVO DE COMO USAR o painel
Painel
Para melhor visualização recomendo colocar em tela cheia clicando no ícone ⤢ presente na parte inferior do relatório.